competencias
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02
crehana
DESKTOP
Evaluar competencias es medir qué tan bien alguien realiza su trabajo para guiar su selección y desarrollo. Rediseñamos el módulo actual—antes complejo y frustrante—para convertirlo en una herramienta intuitiva y útil para toda la compañía.
Evaluar competencias es medir qué tan bien alguien realiza su trabajo para guiar su selección y desarrollo. Rediseñamos el módulo actual—antes complejo y frustrante—para convertirlo en una herramienta intuitiva y útil para toda la compañía.
Role:
UI Designer
Company:
1 UX Designer
1 UI Designer
Company:
Project for a MicroDegree in UX Design
Company:
Crehana, HR Platform
Company:
Project for a MicroDegree in UX Design
Timeline:
2024
Research Discovery
Research Discovery
El main job del módulo es realizar una evaluación correcta y objetiva de todos los colaboradores, tanto para los líderes como para sus equipos. Durante las sesiones de feedback con usuarios y en los reportes de Customer Success, se identificaron pains recurrentes que limitaban la utilidad del módulo.
El main job del módulo es realizar una evaluación correcta y objetiva de todos los colaboradores, tanto para los líderes como para sus equipos. Durante las sesiones de feedback con usuarios y en los reportes de Customer Success, se identificaron pains recurrentes que limitaban la utilidad del módulo.
El objetivo fue recopilar estos comentarios y transformarlos en oportunidades de mejora, abordando tanto las fricciones principales como los detalles básicos que todo producto digital debe garantizar para ofrecer una experiencia clara y funcional.
El objetivo fue recopilar estos comentarios y transformarlos en oportunidades de mejora, abordando tanto las fricciones principales como los detalles básicos que todo producto digital debe garantizar para ofrecer una experiencia clara y funcional.
No me permite ver las evaluaciones que están pendientes.
Comentarios muy pequeños.
Problemas de adaptación en resoluciones limitando la buena visualización de los usuarios.
No saber exactamente que competencias se están evaluando
Proceso de diseño
Proceso de diseño
Evaluación heurística
Evaluación heurística
La plataforma había sido adquirida a otro proveedor, por lo que su experiencia era distinta a la del resto del sistema actual. El objetivo del rediseño fue unificar patrones y diseño para que los usuarios percibieran un producto coherente e integrado.
La plataforma había sido adquirida a otro proveedor, por lo que su experiencia era distinta a la del resto del sistema actual. El objetivo del rediseño fue unificar patrones y diseño para que los usuarios percibieran un producto coherente e integrado.
Plan de investigación
Plan de investigación
A partir de los pains y comentarios recibidos, se plantearon diferentes propuestas para la estructura de la pantalla principal de evaluación, ya que era la que concentraba más problemas.
El plan consistió en:
Generar propuestas de mejora y desarrollar prototipos interactivos.
A partir de los pains y comentarios recibidos, se plantearon diferentes propuestas para la estructura de la pantalla principal de evaluación, ya que era la que concentraba más problemas.
El plan consistió en:
Generar propuestas de mejora y desarrollar prototipos interactivos.
Definir tareas clave en los prototipos, como evaluar a un colaborador o dejar un comentario.
Validar la propuesta mediante pruebas de usabilidad en Maze, combinando entrevistas con usuarios para obtener insights cualitativos y métricas de interacción para contar con datos cuantitativos.
Definir tareas clave en los prototipos, como evaluar a un colaborador o dejar un comentario.
Validar la propuesta mediante pruebas de usabilidad en Maze, combinando entrevistas con usuarios para obtener insights cualitativos y métricas de interacción para contar con datos cuantitativos.
De esta forma, se realizó una evaluación cualitativa apoyada en datos cuantitativos, lo que permitió medir la efectividad de cada propuesta y entender la experiencia de los usuarios durante el flujo de evaluación.
Usuarios: Líderes, HR Managers internos y de compañías con el módulo actual.
Muestra: 15 entrevistados.
De esta forma, se realizó una evaluación cualitativa apoyada en datos cuantitativos, lo que permitió medir la efectividad de cada propuesta y entender la experiencia de los usuarios durante el flujo de evaluación.
Usuarios: Líderes, HR Managers internos y de compañías con el módulo actual.
Muestra: 15 entrevistados.
Usabilidad
Usabilidad
Al terminar cada entrevista aplicamos la escala SUS (System Usability Scale). El promedio fue de 85.5, lo que se considera un nivel de usabilidad excelente y confirma que la propuesta fue fácil de entender y usar para los participantes.
Al terminar cada entrevista aplicamos la escala SUS (System Usability Scale). El promedio fue de 85.5, lo que se considera un nivel de usabilidad excelente y confirma que la propuesta fue fácil de entender y usar para los participantes.
Pantallas adicionales
Diseño final
Diseño final
Mejoras en la propuesta
Mejoras en la propuesta
La propuesta final se construyó a partir del plan de investigación: entrevistas, pruebas con prototipos y comentarios recolectados de los usuarios.
Estos insights guiaron las decisiones de diseño, dando como resultado un módulo más claro, consistente y alineado con las necesidades reales de líderes y equipos de HR.
La propuesta final se construyó a partir del plan de investigación: entrevistas, pruebas con prototipos y comentarios recolectados de los usuarios.
Estos insights guiaron las decisiones de diseño, dando como resultado un módulo más claro, consistente y alineado con las necesidades reales de líderes y equipos de HR.
Pantalla actual del módulo
Tabla de evaluaciones
Tabla de evaluaciones
🚨
Pain: No me permite ver las evaluaciones que están pendientes.
Pain: No me permite ver las evaluaciones que están pendientes.
💡
Solución:
Se agregó una columna de estado y la evaluación activa aparece primero para que el colaborador la identifique fácilmente. Además, la tabla muestra datos relevantes como personas asignadas, progreso y cantidad total de evaluaciones pendientes.
Solución:
Se agregó una columna de estado y la evaluación activa aparece primero para que el colaborador la identifique fácilmente. Además, la tabla muestra datos relevantes como personas asignadas, progreso y cantidad total de evaluaciones pendientes.
Comentarios
Comentarios
🚨
Pain: Los comentarios eran muy pequeños y, al evaluar a varias personas a la vez, las cajas se acumulaban y resultaban incómodas de usar.
Pain: Los comentarios eran muy pequeños y, al evaluar a varias personas a la vez, las cajas se acumulaban y resultaban incómodas de usar.
💡
Solución:
Se incorporó un ícono de burbuja que abre una caja de comentarios más amplia y dedicada a cada persona evaluada.
Esto permite escribir con mayor comodidad y enfocarse en un solo colaborador a la vez.
Solución:
Se incorporó un ícono de burbuja que abre una caja de comentarios más amplia y dedicada a cada persona evaluada.
Esto permite escribir con mayor comodidad y enfocarse en un solo colaborador a la vez.
Adaptación
Adaptación
🚨
Pain: La plataforma no se adaptaba bien a pantallas anchas. Los usuarios se mostraban en formato horizontal, lo que reducía el espacio disponible: las tarjetas quedaban estrechas, los rangos de evaluación (0 a 10) rompían la estructura y la interfaz se veía recargada.
Pain: La plataforma no se adaptaba bien a pantallas anchas. Los usuarios se mostraban en formato horizontal, lo que reducía el espacio disponible: las tarjetas quedaban estrechas, los rangos de evaluación (0 a 10) rompían la estructura y la interfaz se veía recargada.
💡
Solución:
Se rediseñó la organización en formato vertical, otorgando mayor espacio a cada usuario, mejor legibilidad de los rangos y un área clara para comentarios, logrando una experiencia más ordenada y cómoda.
Solución:
Se rediseñó la organización en formato vertical, otorgando mayor espacio a cada usuario, mejor legibilidad de los rangos y un área clara para comentarios, logrando una experiencia más ordenada y cómoda.
Mis competencias
Mis competencias
🚨
Pain: No saber exactamente qué competencias se están evaluando ni cuál es el progreso actual.
Pain: No saber exactamente qué competencias se están evaluando ni cuál es el progreso actual.
💡
Solución:
Se incorporó un menú lateral con el listado completo de competencias y un contador de progreso
(ej. 3 de 5 completadas). Al hacer clic en cualquiera de ellas, el usuario se dirige directamente a su sección, mientras que un check visual confirma las evaluaciones finalizadas para dar total claridad sobre el avance.
Solución:
Se incorporó un menú lateral con el listado completo de competencias y un contador de progreso
(ej. 3 de 5 completadas). Al hacer clic en cualquiera de ellas, el usuario se dirige directamente a su sección, mientras que un check visual confirma las evaluaciones finalizadas para dar total claridad sobre el avance.
Pantallas adicionales
Conclusiones y Aprendizajes
Conclusiones y Aprendizajes
El rediseño transformó un módulo heredado en una herramienta intuitiva y coherente con el ecosistema de Crehana. Enfocar la UI en la legibilidad, la jerarquía visual y la reducción de carga cognitiva fue clave para mejorar la adopción del sistema —validado con un SUS Score de 85.5. Este proyecto afianzó mi capacidad para traducir research cuali/cuanti en soluciones visuales B2B escalables.
El rediseño transformó un módulo heredado en una herramienta intuitiva y coherente con el ecosistema de Crehana. Enfocar la UI en la legibilidad, la jerarquía visual y la reducción de carga cognitiva fue clave para mejorar la adopción del sistema —validado con un SUS Score de 85.5. Este proyecto afianzó mi capacidad para traducir research cuali/cuanti en soluciones visuales B2B escalables.
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